Le lancement d’une boutique en ligne est primordial pour les commerçants qui souhaitent s’implanter sur des nouveaux marchés. Pour développer son chiffre d’affaires en ligne, il est conseillé de d’analyser le comportements de visiteurs du site et de suivre régulièrement le trafic. Toutes ces informations permettront aux e-commerçants de mieux connaître leur cible et de mettre en place des opérations de fidélisation efficaces.
Les commerçants décident de créer un site e-commerce pour différentes raisons. Selon les statistiques actuelles, de nombreux clients préfèrent acheter sur Internet au lieu de se rendre dans les magasins, car cela leur permet de gagner du temps et de faire des économies grâce aux offres spéciales. Cependant, de nombreux e-commerçants rencontrent des difficultés dans leur stratégie de fidélisation. Pour faciliter vos projets, les experts du marketing digital vous recommandent de faire une étude du marché pour savoir les habitudes d’achat des consommateurs. En utilisant l’outil Google Analytics, obtenir plus d’information sur les visiteurs et les acheteurs de votre site.
Utiliser les instruments de Google Analytics
Pour obtenir des informations sur le trafic de votre site et sur les transactions en ligne, il est indispensable de connecter votre site à l’interface Google Analytics. Cet outil vous permettra d’analyser le comportement des visiteurs et des acheteurs sur votre site, ainsi que de déterminer plusieurs segments d’internautes.
Les statistiques d’audience de Google Analytics sont très utiles pour connaître les produits les plus vendus, l’évolution du chiffre d’affaires d’une boutique en ligne et les sources de trafic à plus fort potentiel. Grâce à ces statistiques, vous pourrez focaliser vos campagnes de communication uniquement sur les produits les plus rentables, en tenant compte de l’origine géographique et d’autres données démographiques sur les visiteurs de votre site.
Les opérations de fidélisation en ligne
Le comportement des consommateurs peut varier beaucoup d’une région à l’autre, d’un pays à l’autre, voire d’une année à l’autre. Afin de fidéliser vos clients, vous devez savoir ce qu’ils cherchent sur votre e-boutique et quels sont leurs attentes. Par conséquent, il est essentiel de vous renseigner sur le profil de vos clients.
Selon les objectifs de votre stratégie webmarketing, il est important de mettre en place des actions pour récupérer les e-mails des visiteurs de votre site et reprendre contact avec eux par la suite. Vous pouvez ainsi leur envoyer des newsletters et des messages personnalisés.
Pour les commerçants qui sont toujours à la recherche d’un outil de création de sites web, Viaduc propose plusieurs offres qui s’adaptent à leurs projets. L’outil Viaduc leur met à disposition plusieurs fonctionnalités utiles, dont l’accès aux statistiques de trafic de leurs sites. De plus, les conseillers de son équipe les accompagnent dans la conception des pages de leurs sites et des fiches-produits.